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2018年2月

接遇マナー&クレーム対応研修が行なわれました。

 

こんにちはsun

 

2月15日(木)に、接遇マナー&クレーム対応研修が行なわれましたshine

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の田原先生をお招きし、

接遇マナー、クレーム対応についてお話を伺いました。

 

日頃、利用者様やご家族の方に失礼な事をしていないか、

安心してお話しをして頂けるような環境を作れているか、

とても大切なことなので、スタッフ一同しっかり先生のお話しを聞かせてもらいました。

 

実際に言葉のトレーニングをしたり、実演を交えての研修で、とても分かりやすく、

日頃役に立つお話しを聞くことができましたshine

 

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皆さんへ、より良いサービスをご提供できるよう、研修で学んだことを今後に活かして、スタッフ一同頑張っていこうと思いますshine