2018年2月
接遇マナー&クレーム対応研修が行なわれました。
こんにちは
2月15日(木)に、接遇マナー&クレーム対応研修が行なわれました
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の田原先生をお招きし、
接遇マナー、クレーム対応についてお話を伺いました。
日頃、利用者様やご家族の方に失礼な事をしていないか、
安心してお話しをして頂けるような環境を作れているか、
とても大切なことなので、スタッフ一同しっかり先生のお話しを聞かせてもらいました。
実際に言葉のトレーニングをしたり、実演を交えての研修で、とても分かりやすく、
日頃役に立つお話しを聞くことができました
皆さんへ、より良いサービスをご提供できるよう、研修で学んだことを今後に活かして、スタッフ一同頑張っていこうと思います