2018年2月

こんにちは

2月15日（木）に、接遇マナー＆クレーム対応研修が行なわれました

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の田原先生をお招きし、

接遇マナー、クレーム対応についてお話を伺いました。

日頃、利用者様やご家族の方に失礼な事をしていないか、

安心してお話しをして頂けるような環境を作れているか、

とても大切なことなので、スタッフ一同しっかり先生のお話しを聞かせてもらいました。

実際に言葉のトレーニングをしたり、実演を交えての研修で、とても分かりやすく、

日頃役に立つお話しを聞くことができました

皆さんへ、より良いサービスをご提供できるよう、研修で学んだことを今後に活かして、スタッフ一同頑張っていこうと思います